AI чатбот за сайт: за какво е полезен и какво да не очаквате от него

AI асистентите на сайтове вече не са само за големи компании. Но около тях има и много преувеличени обещания. Ето честен поглед какво правят добре и къде трябва да внимавате.

За какво е полезен

• Отговори извън работно време. Клиентът пита вечер или в неделя и получава отговор веднага, вместо да чака или да отиде при конкурент.
• Едни и същи въпроси. „Колко струва…“, „Работите ли в…“, „Какво е работното време“ – асистентът поема рутинните въпроси.
• Информация какво търсят хората. Разговорите показват какво интересува клиентите и кои услуги търсят най-често – ценно, ако планирате нови услуги или текстове.
• Насочване към телефона. При спешни случаи добрият асистент дава телефона ви, вместо да се опитва да реши всичко сам.

Какво да не очаквате

• Безгрешност. Езиковите модели понякога грешат или отговарят уверено на нещо, което не знаят. Затова е важно асистентът да е настроен да не измисля цени и срокове и разговорите да се преглеждат.
• Заместител на човека. Асистентът отговаря и насочва, но сделката обикновено се затваря от вас.
• Чудо без информация. Асистентът знае само това, което сте му дали. Ако описанието на услугите е непълно, и отговорите ще са такива.

Какво да питате, преди да поръчате

1. Каква информация се използва за отговорите и как се обновява?
2. Какво прави асистентът, когато не знае отговора?
3. Къде се пазят разговорите и колко дълго?
4. Получавате ли разговорите на имейл или в администрацията на сайта?
5. Колко струва месечно и какво включва тази сума?

Колко струва

Цените варират силно. При асистент, настроен специално за вашата фирма, на българския пазар се срещат цени от около 500 до 1 500 € за изработка плюс месечни разходи за хостинг и поддръжка (пример за цени). Има и готови абонаментни платформи, при които плащате само месечно, но ги настройвате сами.

Моят AI асистент работи на живо на safetylift.bg – можете да го пробвате там. Повече за него ще намерите на страницата AI асистент.

Преди AI асистент има смисъл сайтът да е бърз и да се показва в Google. С безплатната проверка ще видите откъде да започнете.