Сайтът не е нещо, което се прави веднъж и се забравя. Като кола е – може да кара години, но ако никой не сменя маслото, един ден спира на най-неподходящото място.
Какви проблеми може да има без поддръжка
- Остарял софтуер. Платформите, темите и плъгините получават обновявания постоянно, голяма част от тях заради сигурността. Необновен сайт е по-лесна мишена.
- Неочаквано счупване. Хостингът обновява PHP версията и изведнъж стар плъгин спира да работи.
- Няма архив. Ако нещо се случи, сайтът трябва да се прави наново вместо да се възстанови за минути.
- Формите спират да пращат имейли и никой не разбира, докато клиент не се оплаче.
Какво обикновено включва поддръжката
- Редовни обновявания на платформата, темата и плъгините – с проверка, че след това всичко работи.
- Архиви на файловете и базата данни, пазени отделно от сайта.
- Наблюдение – известие, ако сайтът спре да отговаря.
- Включени часове за дребни промени: нов текст, снимки, нова секция.
- Месечен отчет какво е направено. Ако няма отчет, няма как да знаете дали изобщо е правено нещо.
Кога може и без поддръжка
Ако сайтът е съвсем прост (например една страница без формуляри и плъгини) или ако някой във фирмата има време и знания да прави обновяванията и архивите сам, може да минете без абонамент. Важното е някой да го прави редовно.
Как да изберете пакет
- Колко често променяте съдържание? Ако рядко – стига ви основен пакет с 1–2 часа на месец.
- Колко важен е сайтът за продажбите? Ако запитванията идват основно оттам, търсете по-бърза реакция при проблем.
- Искате ли растеж в Google? Тогава има смисъл пакет, който включва и следене на скоростта и позициите.
Обърнете внимание на две неща в договора: колко бързо ще ви отговорят при проблем (времето за реакция не е същото като времето за решаване) и какво става с достъпите и архивите, ако решите да прекратите поддръжката.
Моите пакети и какво включва всеки можете да видите на страницата Поддръжка и цени.
Не сте сигурни в какво състояние е сайтът ви? Пуснете безплатната проверка – ще ви покаже най-важните проблеми.